Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.

Cette politique explique quelles données La Case 24 (lacase24.com) recueille, pourquoi, combien de temps elle les garde et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

La Case 24, joignable à contact@lacase24.com ou depuis la page Contact.

Les données recueillies

Lors d'une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone s'il est renseigné, calendriers commandés et montant payé.
Pour le paiement : vos données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement.
Lorsque vous demandez à être prévenu de la sortie d'un calendrier : votre adresse e-mail.
Lorsque vous nous écrivez : votre message et vos coordonnées.
Pendant votre navigation : des données techniques (adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées) et des cookies (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer votre commande, vous envoyer les e-mails de confirmation et de suivi, gérer les retours et le service client : exécution du contrat.
Vous prévenir de la sortie d'un calendrier que vous attendez : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Respecter nos obligations légales, notamment comptables : obligation légale.
Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et mesurer son bon fonctionnement : intérêt légitime.

Combien de temps nous les gardons

Pièces de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
Données client : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact.
Adresse e-mail laissée pour être prévenu d'une sortie : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans sans échange.
Cookies : 13 mois au plus.

Qui y a accès

Les personnes chargées de votre commande et du service client, et nos prestataires dans la limite de leur mission : hébergement du site (Shopify), paiement, préparation et livraison des commandes, envoi des e-mails.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont notre hébergeur, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité, préférences) et peut utiliser des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez les refuser ou les supprimer depuis les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter ou refuser leur traitement, demander leur portabilité, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous depuis la page Contact ou à contact@lacase24.com : nous vous répondons au plus tard dans un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).